מדיניות פרטיות

תאריך עדכון: 20/04/2026

מרפאת השיניים אדנטה (“המרפאה”, “אנחנו”) מחויבת לשמירה על פרטיותכם ועל אבטחת המידע האישי שלכם. במסמך זה נסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, מהן זכויותיכם וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר.

1) מי אחראי לעיבוד המידע

מרפאת השיניים אדנטה, רח’ הרקון 4, רמת־גן (אזור הבורסה ליהלומים), טל’: 052-4282775.
ניתן ליצור קשר גם דרך טופס “צור קשר” באתר.

2) סוגי המידע שאנו אוספים

מידע שמסרתם במכוון: שם, טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן הפנייה – כאשר אתם ממלאים טופס יצירת קשר/קביעת תור, מתקשרים אלינו או פונים בוואטסאפ.

איננו מבקשים מידע רפואי רגיש דרך הטפסים. אם בחרתם למסור מידע כזה, נתייחס אליו בסודיות ונשתמש בו רק לצורך טיפול בפנייה.

מידע שימוש באתר (לא מזהה ישירות): נתוני גלישה אנונימיים הנאספים באמצעות Google Analytics 4 (כגון כתובת IP מקוצרת, סוג דפדפן/מכשיר, דפים נצפים, משכי שהייה) וכן Meta (Facebook) Pixel לצרכי פרסום ומדידת קמפיינים. טעינת כלים אלה מתבצעת בכפוף להסכמה שניתנה דרך באנר העוגיות באתר.

3) מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, קביעת תורים וחזרה ללקוחות מתעניינים
• שיפור השירות והאתר על בסיס ניתוח אנונימי של שימוש
• שיווק והצעות מותאמות (כולל רימרקטינג) – רק בכפוף להסכמה
• עמידה בהוראות כל דין וטיפול בבקשות/תלונות

העיבוד מתבצע על בסיס הסכמת המשתמש, אינטרס לגיטימי של המרפאה, או לפי דרישת הדין.

4) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

שיתוף מידע נעשה רק כנדרש לצורך הפעלת השירותים: ספקי אחסון ותחזוקת אתר, מערכת CRM/ניהול לידים, Google Analytics (נתונים סטטיסטיים), ו־Meta Pixel (בכפוף להסכמה). גורמים אלה מחויבים לשמירת סודיות ולעיבוד המידע בהתאם להוראותינו.

5) העברה מחוץ לישראל

חלק מהשירותים (כגון Google ו־Meta) עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. אנו נוקטים אמצעים מקובלים להבטחת רמת הגנה נאותה.

6) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לדין (SSL/TLS, בקרות גישה, עדכונים שוטפים ועוד). הגישה למידע מוגבלת לעובדים וספקים מורשים בלבד, בהתאם לצורך.
עם זאת, מאחר שהעברה ואחסון מידע בסביבה דיגיטלית אינם חסינים לחלוטין, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה העלול לפגוע בפרטיות, נפעל בהתאם להוראות הדין.

7) שמירת מידע

נשמור נתונים רק כל עוד יש צורך עסקי או משפטי סביר:

• פניות ולידים – עד להשלמת הטיפול ובתקופה סבירה לאחר מכן לצורכי שירות ותיעוד
• נתוני אנליטיקה – בהתאם להגדרות השמירה של Google Analytics (בצורה מצטברת ואנונימית)

ניתן לבקש מחיקה מוקדמת כמפורט בסעיף הזכויות.

8) זכויותיכם

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, עומדות לכם זכויות לעיון, תיקון, מחיקה והגבלת עיבוד מידע, וכן זכות לבטל הסכמה לשיווק ולעוגיות שאינן הכרחיות.
בקשות ניתן לשלוח בטל’ 052-4282775 או דרך טופס יצירת הקשר באתר, ונטפל בהן במהירות.

9) תקשורת שיווקית

ניצור קשר בטלפון, וואטסאפ או דוא״ל רק בהתאם להסכמה שלכם ובהתאם לדין.
בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), לא נשלח דברי פרסומת ללא הסכמה מפורשת, וניתן לבקש הפסקת פניות שיווקיות בכל עת.

10) עוגיות (Cookies) והסכמה

האתר מפעיל מנגנון הסכמה לעוגיות:

• הכרחיות – לפעילות בסיסית ובטיחות האתר (נטענות תמיד)
• סטטיסטיקה – מדידה אנונימית (למשל Google Analytics 4)
• שיווק – התאמת מודעות ורימרקטינג (למשל Meta Pixel)

ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך הקישור “ניהול עוגיות” בפוטר האתר.

11) קטינים

השירות מיועד לבגירים (18+). אם התברר כי נמסרו פרטי קטין ללא הסכמה הורית, נמחקם בהקדם.

12) דיוק מידע והסתייגות

אנו פועלים להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות או השמטות בתום לב. השימוש במידע ובשירותים הוא על אחריות המשתמש בלבד. מצאתם טעות? נשמח שתעדכנו אותנו.

13) שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

14) יצירת קשר

מרפאת השיניים אדנטה
רח’ הרקון 4, רמת־גן (אזור הבורסה ליהלומים)
טל’: 052-4282775
או דרך טופס “צור קשר” באתר